ما هي أنواع الفرنشايز وما هي أفضل المميزات وأسوأ العيوب

هل يُعتبر الاستثمار في الفرنشايز خطوة مضمونة نحو النجاح أم مخاطرة مالية قد تكلفك الكثير؟ بينما تعد فرص الاستفادة من اسم تجاري قوي ودعم إداري مغرية، فإنك قد تواجه رسومًا ابتدائية مرتفعة، خصمًا مستمرًا من الأرباح، وتحديات التنافسية العالية بين الفروع. ورغم ذلك، يظل نظام الفرنشايز خيارًا جذابًا لمن يبحث عن فرصة عمل تستند إلى نموذج تجاري ناجح.

في هذه المقالة، نستكشف معًا نظام الفرنشايز بعمق. سنتعرف على أنواعه، مزاياه وتحدياته، وقصص نجاح ملهمة لعلامات تجارية محلية وعالمية، مثل بازوكا المصرية التي أثبتت قدرة العلامات المحلية على المنافسة. سنرشدك أيضًا إلى كيفية اختيار الفرنشايز المناسب وخطوات تحقيق النجاح فيه، لتتمكن من اتخاذ قرار استثماري مدروس.

ما هو نظام الفرنشايز؟

نظام الفرنشايز هو نموذج عمل تجاري معروف أيضًا بأسم الامتياز التجاري، يقوم فيه مؤسس أو مالك العلامة التجارية (مانح الامتياز – Franchisor) بمنح طرف ثاني (صاحب الامتياز – Franchisee) الحق في استخدام علامته تجارية، مما يعني الموافقة على استخدام حق أو أكثر من حقوق الملكية الفكرية والصناعية أو المعرفة الفنية لإنتاج سلعة، وتوزيع منتجاته أو خدماته بإستخدام أسم العلامة التجارية التي ينتجها أو يستخدمها مانح الامتياز، لكن يتم ذلك وفقا لتعليماته وتحت إشرافه وفي منطقة جغرافية محددة ولفترة زمنية محددة مع التزام المانح (Franchisor) بتقديم المساعدة الفنية بمقابل مادي.

ما هو الفرق بين الفرنشايز والملكية المستقلة؟

يوجد لكلاهما مميزات يستفيد بها صاحب الامتياز (Franchisee) ومساوئ أو معوقات يواجها أيضًا، حيث يعتمد الفرنشايز على اسم تجاري ونظام تشغيل موجود مسبقًا، مما يقلل من المخاطر التي قد يتعرض لها صاحب الإمتياز لأنه يعلم بشكل مسبق قوة العلامة التجارية ومدي تأثيرها وجودة منتجاتها وحجم المبيعات والأرباح، ولكن يظل مقيد بشروط مانح الامتياز (Franchisor) ونظامه الإداري ومصدر المواد الخام…الخ

وفي حالة الملكية المستقلة يصبح المالك هو المسؤول عن بناء العلامة التجارية والنظام التشغيلي من البداية، مما يتطلب جهدًا واستثمار أكبر بالمال والوقت والجهد، ولكن يكون لديه حرية أكبر في الإدارة ونظام التشغيل والتوسع والنطاق.

أنواع الفرنشايز

نظام الفرنشايز يتضمن عدة أنواع رئيسية، تختلف بناءً على طبيعة العمل ونطاق العلاقة بين مانح الإمتياز وصاحب الإمتياز، ومن الأنواع الأساسية هي:

١- الفرنشايز التجاري (Business Format Franchise)

الفرنشايز التجاري (Business Format Franchise) هو أحد أكثر أنواع الإمتياز التجاري شيوعًا وانتشارًا، وهو نظام يمنح صاحب الامتياز (Franchisee) حق استخدام العلامة التجارية، ويتضمن ذلك توفير نظام تشغيل شامل يشمل كل تفاصيل إدارة وتشغيل النشاط التجاري، والتصميم الداخلي والخارجي لمقر النشاط، وتدريب الموظفين، وبالتأكيد كل ما يتعلق بالتسويق ويخص العلامة التجارية.

بفضل هذا النموذج، يمكن للأفراد تحقيق النجاح دون الحاجة إلى بناء كل ما سبق ذكره من الصفر، مما يجعله خيارًا مثاليًا لمن يبحثون عن فرصة تجارية بأقل قدر من المخاطر.

ومن أشهر الأمثلة علي الفرنشايز التجاري:

١- ماكدونالدز (McDonald’s): تُعتبر ماكدونالدز واحدة من أبرز أمثلة الفرنشايز التجاري على مستوى العالم، تقدم نظام تشغيل متكامل يشمل إعداد الطعام وتدريب صاحب الإمتياز والموظفين، بالإضافة لتوفير التصميم الداخلي والخارجي للمطاعم، وخدمة العملاء، والتسويق.

٢- ستاربكس (Starbucks): يقدم تجربة قهوة مميزة تعتمد على معايير موحدة في الجودة، وتصميم الفروع الداخلي والخارجي، مع دعم تسويقي قوي.

٣- دومينوز بيتزا (Domino’s Pizza): يزود أصحاب الإمتياز بدليل شامل لإعداد البيتزا، وإدارة الفروع لتنفيذ الطلبات بكفاءة مع التركيز على التوصيل والتسليم السريع.

٤- كوستا كوفي (Costa Coffee): يُوفر تدريبًا على إعداد القهوة بجودة عالية، مع نظام تشغيل يُركز على تقديم تجربة راقية للعملاء في بيئة مريحة.

٢- فرنشايز التوزيع أو المنتج (Product Distribution Franchise)

فرنشايز التوزيع أو المنتج (Product Distribution Franchise) هو أحد أنواع الإمتياز التجاري ويركز بشكل أساسي على توزيع أو بيع منتجات تحمل علامة تجارية مملوكة لمانح الامتياز (Franchisor)، على عكس الفرنشايز التجاري الذي يشمل نموذج تشغيل كامل، يتمحور هذا النوع حول العلاقة بين المورد والموزع، حيث يمنح المانح الحق لصاحب الامتياز (Franchisee) في بيع منتجاته أو توزيعها ضمن منطقة معينة.

هذا النوع من الفرنشايز شائع في الصناعات التي تعتمد على المنتجات مثل السيارات، الوقود، الأجهزة الكهربائية، والمشروبات.

ومن أشهر الأمثلة علي فرنشايز التوزيع:

١- نوكيا (Nokia): تُقدم نوكيا امتيازًا لتوزيع أجهزتها مثل الهواتف المحمولة، المعدات الشبكية، وإكسسوارات التكنولوجيا. يتضمن الدعم توفير منتجات محدثة باستمرار وحملات تسويقية عالمية لتعزيز الطلب.

٢- كوكاكولا (Coca-Cola): تقدم كوكاكولا امتياز توزيع منتجاتها من المشروبات الغازية إلى موزعين محليين يعملون ضمن أسواق محددة، مع توفير حملات تسويقية قوية ودعم مستمر لتحسين المبيعات وتوسيع نطاق التوزيع.

٣- بيبسيكو (PepsiCo): تعتمد بيبسيكو على نظام الامتياز لتوزيع منتجاتها التي تشمل بيبسي، سفن أب، مياه أكوافينا، وغيرها من المنتجات، تُقدم بيبسيكو للموزعين دعمًا تشغيليًا لتوسيع نطاق مبيعاتهم في الأسواق المحلية.

٤- فورد (Ford): تمنح وكلاء الامتياز الحق في بيع سياراتها وقطع الغيار، مع التركيز على مناطق جغرافية محددة.

٣- فرنشايز التصنيع (Manufacturing Franchise)

فرنشايز التصنيع (Manufacturing Franchise) هو نوع من الامتياز التجاري حيث يمنح مانح الامتياز (Franchisor) الحق لصاحب الامتياز (Franchisee) في تصنيع منتجات تحمل علامته التجارية، وبيعها تحت اسمه التجاري. في هذا النموذج، لا يقتصر دور صاحب الامتياز على التوزيع أو البيع فقط، بل يشمل أيضًا إنتاج المنتجات وفق معايير وتصميمات محددة من المانح.

ومن أشهر الأمثلة علي فرنشايز التوزيع:

١- نستله (Nestlé): تُمنح شركات محلية امتياز تصنيع منتجات مثل الحليب المجفف، الشوكولاتة، والقهوة باستخدام تقنيات ووصفات خاصة بنستله.

٢- هاينز (Heinz): تعتمد هاينز على نظام فرنشايز التصنيع لإنتاج صلصات الكاتشب ومنتجاتها الغذائية الأخرى في مصانع محلية لتلبية احتياجات الأسواق الإقليمية.

٣- كوكاكولا (Coca-Cola): تعتمد كوكاكولا على نظام فرنشايز التصنيع مع مصانع محلية حول العالم لإنتاج مشروباتها الغازية وفق وصفات ومعايير خاصة تضمن الطعم نفسه في جميع الأسواق.

مزايا نظام الفرنشايز لصاحب الامتياز (Franchisee)

يستفيد صاحب الإمتياز من بعض المزايا عند حصوله علي إمتياز من علامة تجارية شهيرة، ومن هذه المزايا التالي:

١- الاستفادة من علامة تجارية معروفة

عند الانضمام إلى نظام فرنشايز، يدخل صاحب الامتياز السوق بعلامة تجارية مشهورة لها قاعدة عملاء قائمة ولديها تواجد نشط علي وسائل التواصل الإجتماعي وتستطيع التأثير في العملاء وتستطيع توجيه العملاء المحتملين إلي الفرع الجديد في الوقت المناسب وفي النطاق الجغرافي المناسب، مثال: فتح فرع لمطعم مثل “ماكدونالدز” يُتيح لصاحب الامتياز جذب العملاء بسهولة بفضل شهرة العلامة التجارية.

٢- نموذج عمل مثبت

يتيح نظام الفرنشايز العمل وفق نظام تشغيلي ناجح ومُجرّب، مما يقلل من المخاطر المرتبطة بتجريب أفكار جديدة، وعلي سبيل المثال، تشغيل فرع ستاربكس يتبع خطوات تشغيل دقيقة تشمل إعداد المشروبات، إدارة العملاء، وجودة الخدمة.

٣- الدعم المستمر

يوفر مانح الامتياز تدريبًا للعاملين، إرشادات تشغيلية، وتسويقًا مشتركًا لضمان نجاح الفروع الجديدة، مثل ما تقدمه سبواي لأصحاب الامتياز من تدريبًا شاملًا على كيفية إدارة المطعم وتحضير المنتجات وفق المعايير.

٤- الحصول على مواد وخدمات جاهزة

يتم تزويد صاحب الامتياز بالمعدات، المواد الخام، ووصفات الإنتاج بشكل جاهز ومنظم، كما هو الحال في “دومينوز بيتزا”، يتم توفير وصفات العجين والمكونات لضمان الجودة الموحدة في جميع الفروع.

٥- تقليل مخاطر الفشل

بفضل الخبرة والنموذج التشغيلي الجاهز، يتم تقليل احتمالية الفشل مقارنة ببدء مشروع جديد من الصفر.

عيوب نظام الفرنشايز لصاحب الامتياز (Franchisee)

بالتأكيد من حق كل مستثمر أن يعرف إيجابيات وسلبيات أي إستثمار، ولذك يجب أن تعرف عيوب أو مساوئ الفرنشايز التي قد تكون غير مؤثرة علي بعض المستثمرين ولديهم القدرة علي التجاوب بمرونة معها وتجاوزها وقد يكون لدي البعض تحفظات عليها وبالتأكيد تختلف نسبة الإيجابيات مقابل السلبيات من علامة تجارية إلي أخري، ولذلك نوضح لك أبرز عيوب الفرنشايز مع بعض العلامات التجارية:

1- تكاليف عالية

يشمل الإمتياز تكاليف أولية مثل رسوم الإمتياز، وتكاليف مستمرة عبارة عن نسبة من الأرباح دائمة، قد يدفع صاحب الإمتياز رسومًا أولية تصل إلى مئات الآلاف من الدولارات إذا كانت الشركة الأم دولية، بالإضافة إلى نسبة شهرية من المبيعات.

2- قيود على الابتكار

يلتزم صاحب الامتياز بمعايير العمل التي يحددها المانح، مما يحد من إمكانية تقديم أفكار جديدة، علي سبيل المثال لا يمكن لصاحب امتياز “بيتزا هت” تعديل قائمة الطعام أو إدخال أصناف جديدة دون موافقة المانح.

3- تعرض للسمعة العامة

أي مشكلات تتعلق بجودة المنتج أو الخدمة في فروع أخرى قد تؤثر سلبًا على سمعة جميع الفروع.

4- الاعتماد على المانح

يعتمد صاحب الامتياز على المانح في تقديم الدعم التشغيلي والتسويقي، وإذا واجه المانح مشكلات مالية أو قانونية، قد يتضرر الامتياز بأكمله، بمعني أنه إذا قرر المانح تقليل الإنفاق على الحملات الإعلانية، قد يؤثر ذلك على مبيعات الفروع.

5- التكاليف المستمرة

تتطلب معظم إتفاقيات الإمتياز دفع نسبة شهرية بغض النظر عن أداء الفرع، مما قد يقلل الأرباح.

6- منافسة داخلية

قد يقوم المانح بمنح حقوق الامتياز في نفس المنطقة لعدة أشخاص، مما يؤدي إلى التنافس على نفس العملاء، مثل إغلاق ستاربكس ١٥٠ فرع عام ٢٠١٨ في الولايات المتحدة الأميركية فقط، كجزء من استراتيجية إعادة الهيكلة للتركيز على المناطق ذات النمو الأعلى. كان الهدف من هذه الخطوات تحسين الأداء المالي للفروع المتبقية وتقليل تكاليف التشغيل في الأسواق المزدحمة.

ما الذي تتضمنه اتفاقية الفرنشايز؟

اتفاقية الفرنشايز (Franchise Agreement) هي عقد قانوني بين مانح الامتياز (Franchisor) وصاحب الامتياز (Franchisee) يحدد حقوق والتزامات الطرفين لتشغيل علامة تجارية بنظام الامتياز. عادةً ما تتضمن البنود التالية:

• تعريف الأطراف: يوضح هوية مانح وصاحب الإمتياز وأدوارهما.
• مدة الاتفاقية: تشمل المدة الزمنية لعقد الإمتياز وشروط التجديد.
• النطاق الجغرافي: يحدد المنطقة التي يُسمح لصاحب الامتياز بالعمل فيها.
• الرسوم: تشمل الرسوم الأولية للحصول على الامتياز والتكلفة الدورية (مثل نسبة من الإيرادات) ورسوم التسويق.
• حقوق العلامة التجارية: توضيح استخدام الإسم التجاري والشعار والمنتجات.
• الدعم المقدم: مثل التدريب، توفير المواد، والتسويقية.
• التزامات الجودة: ضرورة الالتزام بمعايير العلامة التجارية وتفاصيل العمليات.
• التوريد: تحديد الموردين المعتمدين لتزويد المواد أو المنتجات.
• إنهاء الاتفاقية: يحدد أسباب الإنهاء وآثاره القانونية.
• حل النزاعات: يوضح الطريقة المتفق عليها لحل النزاعات مثل التحكيم أو القضاء.

الأدوار والمسؤوليات بين المانح وصاحب الإمتياز

نظام الامتياز التجاري يعتمد على شراكة بين مانح الإمتياز وصاحب الإمتياز، حيث لكل طرف مسؤوليات واضحة لضمان نجاح العملية التجارية. فيما يلي تفصيل لأدوار ومسؤوليات كل منهما:

مسؤوليات مانح الامتياز (Franchisor)

• منح الحقوق: توفير حق استخدام العلامة التجارية، النموذج التجاري، والمنتجات أو الخدمات وفق الاتفاقية.
• الدعم والتدريب: تقديم تدريب شامل لصاحب الامتياز وموظفيه حول تشغيل النشاط التجاري وإدارة العمليات، وتحديد المعايير والإجراءات الخاصة بالعمل.
• تطوير المنتجات والخدمات: تحسين وتطوير المنتجات والخدمات بشكل مستمر لتلبية متطلبات السوق وضمان التنافسية.
• التسويق والإعلان: إدارة الحملات التسويقية الإقليمية لزيادة وعي الجمهور بالعلامة التجارية، وتوفير المواد الترويجية لصاحب الامتياز.
• الإشراف على الجودة: متابعة الالتزام بالمعايير المحددة لضمان الحفاظ على سمعة العلامة التجارية.
• الدعم الفني: تقديم الدعم الفني عند الحاجة، سواء كان في مجال التكنولوجيا، إدارة العمليات، أو حل المشكلات.

خطوات الحصول على فرنشايز ناجح

للحصول على فرنشايز ناجح، يجب اتباع خطوات مدروسة بعناية لضمان اختيار الامتياز المناسب وتحقيق النجاح في العمل. فيما يلي الخطوات الأساسية:

١- الاستعداد الشخصي

تأكد من أنك تمتلك الشغف والمهارات الإدارية اللازمة لإدارة نشاط تجاري.

٢- الاستعداد المالي

قم بتقييم رأس المال المتوفر لديك، بما في ذلك الرسوم الأولية وتكاليف التشغيل، وتأكّد من قدرتك على تحمل الإلتزامات المالية.

٣- البحث عن العلامات التجارية المناسبة

• اختر علامة تجارية لها سمعة جيدة وسجل نجاح مثبت في السوق.
• راجع صفحات وحسابات العلامة التجارية التي ترغب في الإستثمار بها علي مواقع التواصل الإجتماعي وتتبع آراء الجمهور.
• قم بدراسة السوق المحلي لمعرفة ما إذا كان هناك طلب على المنتجات أو الخدمات التي تقدمها العلامة التجارية.
• نصيحة: قم باستشارة خبراء متخصصين في الفرنشايز.

٤- مراجعة اتفاقية الامتياز بعناية

• اقرأ اتفاقية الفرنشايز جيدًا لفهم حقوقك وواجباتك.
• تأكد من أن البنود المتعلقة بالرسوم، الدعم، وحل النزاعات واضحة ومناسبة لك.
• استشر محاميًا مختصًا في الامتيازات التجارية قبل التوقيع.

٥- التواصل مع أصحاب الامتياز الحاليين

• تحدث مع أصحاب الامتياز الآخرين للحصول على رؤى حول تجربتهم، تحدياتهم، ودعم مانح الامتياز.
• اسأل عن الأداء المالي للفروع في مناطق مشابهة.

٦- التحقق من مانح الامتياز

• تأكد من أن مانح الامتياز لديه سجل حافل في دعم أصحاب الامتياز ومساعدتهم على تحقيق النجاح.
• تحقق من موثوقية العلامة التجارية ومن قوة نموذج العمل الخاص بها.

٧- توقيع العقد والبدء في التدريب

• بعد التأكد من جميع التفاصيل، قم بتوقيع الاتفاقية مع مانح الامتياز.
• شارك في برامج التدريب المقدمة لتعلم كيفية إدارة النشاط وفقًا لمعايير العلامة التجارية.

٨- اختيار الموقع وتجهيزه

• اختر موقعًا استراتيجيًا بناءً على توصيات مانح الامتياز ودراسة السوق.
• قم بتجهيز الموقع حسب المواصفات التي يحددها مانح الامتياز.

٩- تشغيل النشاط ومراقبة الأداء

• بعد الافتتاح، تأكد من الالتزام بمعايير التشغيل والجودة التي وضعتها العلامة التجارية.
• راقب الأداء بانتظام واستفد من الدعم المقدم من مانح الامتياز لتحسين العمليات.

نظام الفرنشايز يُعد من النماذج الاستثمارية المثيرة للاهتمام، فهو يجمع بين فرصة الاستفادة من علامة تجارية ناجحة وبين التحديات التي تتطلب استعدادًا وجهدًا من صاحب الامتياز. من خلال استعراضنا لأنواع الفرنشايز ومزاياه وعيوبه، حاولنا تقديم رؤية شاملة تساعدك على اتخاذ القرار الأنسب.

ما رأيك في المعلومات التي قدمناها؟ وهل ترى أن الفرنشايز هو الخيار الأنسب لاستثمارك القادم؟ شاركنا أفكارك أو أي تجربة لك مع نظام الفرنشايز في التعليقات أدناه، ونسعد دائمًا بمعرفة آرائكم واقتراحاتكم.