شركة تسويق الكتروني – ٦ خطوات أساسية لاختيار الشركة المناسبة

زيادة مبيعات الشركة أو المتجر أو النشاط التجاري بشكل عام، وسمعة العلامة التجارية وما يتداوله الناس أو العملاء المحتملين عنه مرتبطة باختيار شركة تسويق الكتروني لديها خبرة تكفي لبناء مجتمع أون لاين يدعم العلامة التجارية ويساعد في حماية سمعة العلامة التجارية واكتساب ثقة المزيد من العملاء المحتملين ووضع خطط لتحويلهم لعملاء فعليين، ولذلك يجب اختيار شركة تسويق إلكتروني يُعتبر اختيار أو تعيين قسم إداري متكامل داخل شركتك، مما يُحتم عليك التأكد من حُسن الإختيار الذي يجب أن لا يعتمد على الشكليات أو المظاهر الخارجية فقط، وهذا ما سنوضح طرق تحقيقه في هذه المقالة

كيف تستطيع أختيار أفضل شركة تسويق الكتروني لشركتك ؟

بالترتيب سنذكر أهم العوامل التي يجب أن تحدد على أساسها شركة التسويق المناسبة لتقديم خدمات التسويق الالكتروني الي شركتك او نشاطك التجاري

سابقة الأعمال لشركة التسويق الإلكتروني

سابقة الأعمال هنا لا يُقصد بها “profile” أو ملف ضخم يضم عدد كبير من أعمال الشركة في كل أقسام التسويق الالكتروني، لكن المهم هو وضوح التجربة، يكفي أن يكون العمل السابق له نتائج واضحة، مثلاً إذا كنا نتحدث عن قسم إدارة مواقع التواصل الاجتماعي، وقامت الشركة بعرض عدد من الأعمال السابقة لعدد من الشركات، يجب مراجعة هذه الصفحات والتأكد من وجود هذه المواضيع وحجم التفاعل الموجود على هذه المواضيع ومدى جودة التفاعل عن طريق مراجعة التعليقات ومراجعة الحسابات الشخصية للجمهور المتفاعل وما هي وظائفهم وصفاتهم واهتماماتهم للتأكد من جودة الاستهداف الذي تم من شركة التسويق الالكتروني التي قامت بهذا العمل.

وإذا كنا نتحدث عن السيو أو تهيئة الموقع لمحركات البحث فهذا يُعتبر أسهل في تقييم التجربة التي تعرضها الشركة كعمل سابق، حيث يُمكن الاكتفاء بمراجعة أداء زيارات الموقع ومدة بقاء الزائر في فترة زمنية محددة مقارنةً مع الفترة الزمنية التي تليها والخطوة الثانية هي مراجعة ترتيب الموقع على الكلمات التي تدعي الشركة أنها استطاعت الوصول بها إلي نتائج متقدمة

المراجعات أو آراء العملاء في شركة تسويق الكتروني

وجود آراء العملاء على صفحة الفيس بوك في قسم المراجعات أو وجود فيديوهات على مواقع التواصل الاجتماعي لتقييم أداء الشركة كنتائج ومتابعة من الشركة مع عملائها هو أحد أهم العوامل التي يجب أن تختار على أساسها شركة تسويق الكتروني ولا توجد أهمية لعدد التقييمات بقدر أهمية وضوح جديتها وان المتحدثين عملاء حقيقيين وليست مجرد حسابات مزيفة.

المحتوى الذي تشاركه شركة التسويق الإلكتروني

يُفضل مراجعة جزء من المحتوى الذي تشاركه الشركة مع متابعيها على مواقع التواصل الإجتماعي وعلى الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، لأن المحتوى هو أكثر ما يوضح فكر وعقلية فريق عمل الشركة ودرجة احترافيته في عمله وما هو المنهج الذي يتم اتباعه ومدى وعي الشركة باخر التحديثات في كل تخصصات التسويق الإلكتروني.

طرق تواصل شركة التسويق مع عملائها

يجب ايضاً التأكد من سرعة استجابة الشركة في الرد على استفساراتكم خلال أوقات العمل الرسمية التي تُحددها الشركة، والتأكد من مهارات التواصل لدى الموظف المسؤول عن التواصل معكم ومتابعة النتائج والإجابة على استفساراتكم وإرسال التقارير الشهرية لكم، وطرق التواصل نفسها هل تكون عبر البريد الإلكترونى فقط أم البريد الإلكتروني والواتس آب والاتصال الهاتفي.

تجنب الوقوع في فخ البحث عن ارخص شركة تسويق إلكتروني

ربما تجد الكثير من المنتجات منخفضة الجودة والسعر ويشتريها العملاء وهم على علم ووعي بضعف جودة هذه المنتجات لأنهم بشكل عام يحصلون على قيمة حتى إذا كانت منخفضة الجودة، أما في المجالات الخدمية من الصعب جداً قبول ضعف جودة الخدمة، لن تُعيد التجربة في التعامل في أي شركة تتصل بخدمة العملاء الخاصة بها وتجد موظفيها لا يُجيدون التحدث بأسلوب لائق ولا يقدموا المساعدة لك في حل المشكلة، لن تذهب إلي طبيب أو محامي ضعيف مهنياً لمجرد ان سعره منخفض، لا يقبل أحد المخاطرة في شراء خدمة منخفضة الجودة

ولذلك لا تختار شركة تسويق الكتروني بناءً على السعر المنخفض فقد تتفاجئ بخسائر أكبر بكثير مما يمكن استيعابه، ويحدث هذا بطرق مختلفة، تختلف باختلاف حجم الشركة أو النشاط التجاري وفي أي مرحلة يتواجد هذا النشاط، الشركات الرائدة في مجالها أو ذات العلامات التجارية القوية والمؤثرة إذا وقعت في هذا الفخ واختارت الارخص لمجرد انه الارخص فقط، قد تتعرض سمعة العلامة التجارية للضرر بسبب معلومة خاطئة يتم نشرها أو تصميم يحمل عنصر له دلالات غير مقبولة بين الجمهور المستهدف أو خطأ في الرد بأسلوب غير مناسب نتيجة عدم كفاءة المسؤول عن هذا الدور أو الوظيفة، اما عن الخسائر التي قد تتعرض لها الشركات الصغيرة ولا تتحملها هي إهدار الميزانية وعدم استغلالها بالطريقة المناسبة لتحقيق عائد للشركة الناشئة التي ربما لا تستطيع أن تُكمل بدون العائد المتوقع في الشهور الأولي وبالتالي قد تتسبب في سقوط الشركة وعدم نجاح المشروع.

تجنب أصحاب الوعود المُبالغ فيها

بعض الشركات أو متخذي القرار داخل بعض الشركات أو المؤسسات يكون لديهم رغبة بتحقيق عائدات كبيرة بأقل تكلفة، ولذلك يصبح هذا الشخص المسؤول والشركة أو النشاط الذي يمثله عُرضة لاختيارات الخاطئة، غالباً ما يتم اختيار الارخص وصاحب الوعود ذات التوقعات العالية، وكلاهما يتناقض مع بعضهم البعض، وباختصار الاهم من الوعود هو سابقة الاعمال والنتائج التي تم تحقيقها سابقاً، واذا لم تتوفر سابقة الاعمال يمكن الاعتماد في اتخاذ القرار علي جودة العرض المقدم من شركة التسويق الالكتروني

ما هي خدمات التسويق الإلكتروني

يعتقد البعض إن التسويق الإلكتروني يعتمد على الإعلانات في مواقع التواصل الاجتماعي واعلانات جوجل والإعلان عن المنتجات والخدمات بشكل عام بالوسائل المختلفة على شبكة الإنترنت، لكن كما يعلم أغلب المختصين في المجال والقراء عن التسويق الإلكتروني بشغف وجود جوانب أخري أساسية في عملية التسويق، مثل تحليل البيانات واستطلاعات الرأي واختبار الاسعار والعروض المختلفة وتحسين تجربة المستخدم وتقليل أو تسهيل الخطوات التي يقوم بها المشتري للمنتج أو الخدمة من على شبكة الإنترنت.

إدارة المحتوي على مواقع التواصل الاجتماعي

إدارة المحتوي هي إدارة كل ما يتم مشاركته مع المتابعين علي مواقع التواصل الاجتماعي من نصوص أو صور أو تصميمات أو فيديوهات أو رسوم متحركة أو كتب إلكترونية أو ملفات أو أي مادة يتم مشاركتة علي مواقع التواصل مع المتابعين هي تُعد جزء من المحتوي الذي يجب إدارته ضمن خطة محتوي واضحة الأهداف

المحتوي الذي يتم مشاركته علي مواقع التواصل الاجتماعي لعيادة أو مستشفي يختلف عن المحتوي الذي يتم مشاركته لمطعم ويختلف عن المحتوي الذي يتم مشاركته لمركز تدريب أو شركة، ورغم ان جميعهم يحتاج في الغالب إلي أنواع المحتوي ذاتها من محتوي تعليمي وبيعي وتوعوي وغيرها من انواع المحتوي، تختلف طريقة العرض نسبياً، فبعضها يغلب عليه استخدام الصور الفوتوجرافية وبعضها يغلب عليه استخدام الفيديوهات وبعضها يغلب عليه استخدام النصوص والتصميمات الجرافيك المعبرة، أو الرسوم المتحركة..الخ

إدارة الحملات الإعلانية على مواقع التواصل الاجتماعي

إدارة الحملات الإعلانية علي مواقع التواصل الاجتماعي هي إدارة كل ما يتعلق بالميزانية الإعلانية المحددة شهرياً وحد الإنفاق اليومي أو الميزانية اليومية لكل منصة واستخدام الأهداف المختلفة للحملات الإعلانية كلاً منهم حسب هدف النشاط التجاري، وتحديد الجماهير المستهدفة والمادة الإعلانية من صور أو تصميمات أو فيديوهات … الخ كما يتم تحسين تكلفة عمليات الشراء التي تتم عبر شبكة الإنترنت إذا كان المنتج يمكن شرائه عبر شبكة الإنترنت عن طريق اختبار استهدافات مختلفة وإعلانات مختلفة وأهداف مختلفة واعادة الاستهداف ؟

تهيئة المواقع لمحركات البحث

هي اضافة تعديلات داخلية الموقع الإلكتروني بدءً من المحتوي، حيث يتم تهئة الصور والنصوص ثم يتم تهيئة الموقع تقنياً عبر التأكد من تجاوب الموقع الإلكتروني علي كل الاجهزة والمتصفحات المختلفة بالاضافة إلي تحسين سرعة تحميل الموقع بالاضافة إلي بعض الخطوات الاخري ثم يتم العمل علي التهيئة أو الدعم الخارجي بالروابط الخلفية أو ما يسمي الـ “Backlink” لتحسين ترتيب الموقع في محركات البحث وبالتأكيد يوجد الكثير من الخطوات الاخري التي يتم اتخاذها، لكن جميعهم تحت الاقسام الثلاثة اما تهيئة تقنية أو داخلية أو خارجية.

إدارة الحملات الاعلانية على جوجل

الحملات الإعلانية علي جوجل تنقسم إلي إعلانات علي شبكة البحث ويُعد هذا النوع هو الأشهر في إعلانات جوجل، وإعلانات الشبكة الإعلانية علي جوجل وهي عبارة عن بنرات أو صور تظهر في المواقع التي لديها شراكة مع جوجل، والنوع الثالث هي إعلانات يوتيوب وجميعهم يتم إدارته من لوحة إعلانات أو مدير إعلانات خاص بجوجل.

إدارة الحملات الإعلانية عبر البريد الإلكتروني

الحملات الاعلانية عبر البريد الاكتروني تُعد أحد أهم الاساليب الترويجية والتي يمكن ان تكون الاكثر استقلالية عن المنصات الوسيطة، مثل فيس بوك وانستجرام الذي قد تقوم ببناء جمهور يُقدر بمئات الآلاف أو حتي بالملايين ثم يقوم فيس بوك بغلق صفحتك أو حسابك وتخسر كل ما بنيت، وعلي عكس ذلك البريد الإلكتروني هي بيانات مملوكة ويمكن استغلالها بطريقة فعالة.

تصميم المواقع الإلكترونية

المواقع الإلكترونية هي تدلك المساحة الخاصة بك علي الانترنت والتي يكون لها عنوان في صورة أسم نطاق من خلاله يمكنك لاي شخص الوصول للموقع الإلكتروني، وتصميم الموقع تختلف تكلفته وفترة تنفيذه حسب نظام ادارة المحتوي المستخدم وحجم ونوع الموقع ولغات البرمجة المستخدمة إذا كان برمجة خاصة.

ما أهمية التعامل مع شركة تسويق إلكتروني

أهمية التعامل مع شركة تسويق إلكتروني هي وجود متخصصين لكل قسم من أقسام التسويق الإلكتروني داخل الشركة وبالتالي سرعة أكبر في تنفيذ المهام واداء أعلي لوجود خبرة عملية في التعامل مع مجالات وانشطة مختلفة وبالتالي نسبة خطأ أقل ونتائج أفضل طبعاً اذا تم اختيار شركة تسويق إلكتروني لديها كوادر مناسبة وفريق عمل متكامل وبالتأكد اذا وصلت إلي هنا بدون تجاوز أي فقرة فلديك العلم كيف تختار الشركة المناسبة.