ما هي الموارد البشرية؟ وما هي وظائف إدارة الموارد البشرية؟

اذا سبق لك العمل في شركة متوسطة أو شركة كبيرة لها أكثر من قسم، غالباً تعلم بوجود قسم الموارد البشرية أو علي الأقل موظف موارد بشرية أو (human resources) الذي يعرف اختصاراً بالـ HR والذي غالباً ما يكون الوجه الأول الذي قابله أي موظف جديد في الشركة ولذلك أصبح الدور الأشهر لهذا الموظف هو أختيار الموظفين الأكفاء للعمل في الشركة بالرغم من أن دور هذا الموظف لا ينتهي بهذه المهمة، وبما انك تبحث الأن عن ما هي الموارد البشرية؟ وكيف تتم ادارة الموارد البشرية؟ فغالباً أنت تبحث عن معرفة تفاصل أكثر عن قسم الموارد البشرية وهذا ما سنقوم بشرحه في هذه المقالة.

ما هي الموارد البشرية؟

الموارد البشرية هي القوة العاملة أو كل الموظفين والعاملين داخل أي شركة أو مؤسسة، ويتم تسميتهم بالموارد البشرية أو رأس المال البشري، وتقع مسؤولية إدارة الموارد البشرية علي قسم يسمي بنفس الاسم، قسم الموارد البشرية (human resources) ويعرف اختصاراً بقسم ال HR

ما هي إدارة الموارد البشرية؟

تلتزم إدارة الموارد البشرية بإنشاء السياسات والقوانين والإجراءات الخاصة بالموظفين لتوفير بيئة عمل منظمة لدعم أهداف العمل والخطط الإستراتيجية للشركة أو المؤسسة، كما تهتم بتطوير الموظفين عبر تدريبهم وتقديم بعض الدورات التدريبية لهم، وتهتم أيضاً بتطوير بيئة العمل لتساعد الموظفين علي الإنتاجية، كما تهتم لمعالجة أي مشاكل تواجه الموظفين أو تعيقهم عن تأدية عملهم، وتلتزم ادارة الموارد البشرية بضمان أفضل أداء من الموظفين التي قامت باختيارهم مسبقاً ووفرت لهم البيئة المناسبة، لذلك هي المسؤولة أيضاً عن معالجة أي قصور منهم وفرض العقوبات اللازمة.

ما هي مسؤوليات إدارة الموارد البشرية؟

١- جذب الكفاءات للشركة

لكي بتم جذب الكفاءات يجب أن توفر الشركة بعض الامتيازات والإجراءات والتي يقوم بإعدادها وتنفيذها ادارة الموارد البشرية، ومن هذه الإجراءات هي الرواتب المجزية للموظفين والالتزام بقانون العمل والإجازات الرسمية المتعارف عليها في البلد، وأيضاً بيئة العمل التي يجب أن تكون بيئة عمل صحية وسياسات الشركة.

٢ – تحديد الوظائف المطلوبة والإعلان عنها

تقوم إدارة الموارد البشرية بعد تحديد الوظائف المطلوبة بالبحث عن المواقع والمنصات المناسب للإعلان عن الوظائف المتاحة ونشر الإعلان بها ثم تقوم بفرز السير الذاتية التي يتم ارسالها للشركة من الراغبين في التقدم للوظيفة، ويتم اختيار الأنسب بينهم ومراسلته لتحديد موعد لمقابلة العمل

٣- إجراء مقابلات العمل وتقييم المتقدمين

تبدء إدارة الموارد البشرية في إجراء المقابلات مع من تم اختيارهم، ثم يتم تقييم المتقدمين واختيار الأكثر كفاءة بينهم وتقديم عرض عمل له مرتبط بفترة محددة للقبول أو الرفض.

٤- تحديد المرتبات

يجب أن تقوم إدارة الموارد البشرية بتحديد الرواتب بعد بحث تقوم به لمعرفة متوسط رواتب الوظيفة المطلوبة بما يتناسب مع المتطلبات وعدد سنين الخبرة المطلوب من الموظف.

٥- تدريب الموظفين

يجب تدريب الموظفين لتطوير مهاراتهم وزيادة إنتاجيتهم ولاكتساب ولائهم للشركة ويقوم بهذا الدور إدارة الموارد البشرية بعد تحليل وتقييم اداء الموظفين.

٦- تقييم اداء الموظفين

يجب تقييم أداء الموظفين ولا يقتصر هذا التقييم علي تقييم الالتزام بالمواعيد وأيام العمل وساعات العمل وسياسات وقوانين الشركة، كل ما سبق يسهل علي إدارة الموارد البشرية تتبعه وتقييمه لكن قد تتواجد بعض التخصصات التقنية أو الفنية التي يجب الاستعانة فيها باستشاري لتقييم الموظفين في بعض الأقسام وتحديد ما اذا كان موظفين هذا القسم في احتياج لتدريب.

٧- متابعة الغياب والحضور

متابعة الغياب والحضور هي احد المعايير التي يتم تقييم الموظفين علي أساسها

٨- تهيئة بيئة العمل

توفير بيئة العمل المناسبة للموظفين لمساعدتهم علي زيادة إنتاجيتهم من حيث الهدوء في مكان العمل، والأجهزة والأدوات وربما البرامج اللازمة لتسهيل عمل الموظفين، والاستجابة لمطالب وشكاوي الموظفين ومساعدتهم علي حل المشاكل التي قد تواجهم في بيئة العمل وربما القيام ببعض الأنشطة الترفيهية والاجتماعية، لبناء علاقة قوية بين فريق العمل وتسهيل التواصل بينهم وترسيخ مفهوم فريق العمل الواحد.

وبعد معرفتك ما هي الموارد البشرية؟ وما هي إدارة الموارد البشرية؟ ضروري ان تعرف الترتيب الوظيفي لمتخصص الموارد البشرية وهذا ما سنوضحه في الفقرة التالية.

ترتيب الوظائف في قسم الموارد البشرية

ربما لا يتواجد هذا الهيكل أو الترتيب الوظيفي في قسم الموارد البشرية داخل أغلب الشركات وربما تجد مسميات وظيفية لها وظائف مسميات أخري، وبشكل عام الهدف من هذا الترتيب هو التعرف علي المسميات الوظيفية ونبذه عن ما تقوم به وقد يختلف من شركة إلي اخري، وقد تكتفي بعض الشركات بموظف واحد أو عدد من الموظفين المختصين والمساعدين ومدير موارد بشرية واحد.

١- وظيفة مساعد أخصائي الموارد البشرية HR Assistant أو منسق الموارد البشرية HR coordinator

تُعد هذه أولي الوظائف في قسم الموارد البشرية ويقوم بها الموظف بالمهام الموكلة له تحت إشراف أخصائي الموارد البشرية HR Specialist، والتي يجب عليك معرفتها بصفتك شخص يريد معرفة ما هي الموارد البشرية؟ وما هي إدارة الموارد البشرية؟ ويمكن تلخيصها في النقاط التالية:

• متابعة الحضور والإنصراف والغياب للموظفين
• إعداد سجلات التعيين والفصل والاستقالات والإجازات وإنشاء كشوفات الترقيات والمرتبات
• المشاركة في التخطيط وإعداد البرامج التنفيذية وكتابة تقارير التقييم السنوية
• شرح وتعليم سياسات الشركة للموظفين
• الاشراف علي عملية التوظيف، ومراجعة السير الذاتية واختيار الأنسب من بينهم لأجراء مقابلات التقديم علي العمل معهم

٢- وظيفة متخصص الموارد البشرية HR Specialist

يتغير المسمي الوظيفي لمتخصص الموارد البشرية HR Specialist وفقاً للوظيفة أو المهمة التي يقوم بها كما سنوضح في النقاط التالي

• المسمي الأول HR Recruiter : وهو المسؤول عن إختيار الموظفين المناسبين من بين المتقدمين للوظيفة، وإجراء المقابلات معهم وتقييمهم وأختيار الأفضل بينهم وتعيينه
• المسمي الثاني HR Developer : المسؤول عن تدريب الموظفين وتطوير ادائهم وترسيخ مفهوم العمل الجماعي بينهم

وبهذا الشكل يسمي مسؤول الموارد البشرية وفقاً للتخصص الذي يتعين به أو المهام التي يلتزم بتنفيذها

٣- وظيفة Senior HR Specialist : يكون له نفس الإختصاصات لكن بصلاحيات أعلي ويشرف علي مهام المناصب الوظيفية التي تسبقة ويكون هو المدير المباشر لهم

٤- وظيفة مشرف الموارد البشرية HR Supervisor : يقوم بالإشراف على الـ Orientation و الـ applicant interviews و الـ Retirement Workshop والتواصل مع باقي الإدارات داخل الشركة أو المؤسسة لتنسيق عملية التوظيف وتقييم البرامج التدريبية

٥- وظيفة مساعد مدير الموارد البشرية HR Assistant Manager

يهتم مساعد مدير الموارد البشرية بمراجعة ومتابعة أداء فريق العمل في الوظائف السابق ذكرها في قسم الموارد البشرية ويهتم بتنظيم وتحديد المسميات الوظيفية لكل الأقسام داخل الشركة ومتابعة وتقييم الاداء للموظفين بشكل عام ويهتم بتحديد ميزانية الرواتب والاشراف علي اختيار الموظفين المقبولين ويتابع التطورات فى سوق العمل وبرامج تريب وتطوير الموظفين.

٦- وظيفة مدير الموارد البشرية HR Manager

يهتم مدير الموارد البشرية من مراجعة التقارير التي تصله من باقي الموظفين في نفس القسم والتأكد من سير العمل في المسار الصحيح، ويهتم بمراجعة وتقييم اداء كل الوظائف السابق ذكرها في ادارة الموارد البشرية، والإشراف علي تدريب الموظفين

٧- وظيفة كبير مدراء قسم الموارد البشرية Senior HR Manager

المنصب قبل الأخير في ادارة الموارد البشرية وربما لا يتوفر هذا المنصب إلا في الشركات الكبري التي يتوفر بها عدد كبير من الأقسام وعدد ضخم من الموظفين يستلزم عدد كبير من الموظفين في قسم الموارد البشرية للتمكن من تقديم الدعم اللازم لهذا العدد من الموظفين، وبالتأكيد يكون دوره هو متابعة باقي المدراء لأنه الأكثر خبرة بينهم وغالباً يكون الأقدم في الشركة أو المؤسسة.

8- HR Director

هو مدير إدارة الموارد البشرية، وتكمن وظيفته في الاشراف علي كل العاملين، ومتابعة كل الإدارات، بالإضافة الي حضور اجتماعات مجلس الإدارة

وبعد معرفتك ما هي الموارد البشرية؟ والترتيب الوظيفي لها، ننتقل لتوضيح أهم المهارات التي تقوم ادارة الموارد البشرية بتدريب العاملين بها أو الموظفين داخل قسم الموارد البشرية عليها أو التأكد من وجود هذه المهارات لدي الموظف اثناء التقديم؟

• التنظيم من اهم المهارات التي يجب علي موظف الموارد البشرية اكتسابها، وتكمن هذه المهارة في تنظيم الوقت والملفات
• مهارات التواصل حتي يتمكن موظف الموارد البشرية من التواصل الصحيح مع الموظفين
• مهارة تعدد المهام لان طبيعة العمل تحتاج القيام بأكثر من مهمه، مثل متابعة الموظفين وتعينهم وتدريبهم ومتابعة المشاكل الخاصة بهم
• مهارات التفاوض من اكثر المهارات اللازمة في هذا المجال، حتي يستطيع الموظف التفاوض مع الموظفين، بالإضافة لاستخدام مهارات الاقناع لكي يستطيع اقناعهم بمفاهيم وسياسات وقوانين الشركة
• اكتساب مهارات الإدارة، لان موظف الموارد البشرية يكون الجزء الأكبر من مهامه إدارية

ما هي أهم الصفات التي قد تميز أخصائي الموارد البشرية؟

يوجد بعض الصفات والمؤهلات التي قد تمييز المتقدمين للعمل في ادارة الموارد البشرية وتجعل لهم الأولوية في قبولهم للعمل في الشركات والمؤسسات والإعتماد عليهم في تنفيذ المهام الإدارية بكفاءة.

شبكة علاقات مع كفاءات وظيفية في تخصصات مختلفة

في عصر مواقع التواصل الاجتماعي أصبح الجميع يسعي بناء علامة تجارية شخصية تؤثر في مجال أو تخصص معين ولذلك قد يستغل هذه الإمكانيات بعض المهتمين أو العاملين في مجال الموارد البشرية وبذلك تكون شبكة علاقاتهم فرصة لأي شركة توظفهم في إدارة الموارد البشرية لديهم

القدرة علي إدارة الخلافات بين الموظفين

إذا كان مسؤول المواد البشرية يجيد مهارات التواصل الفعال ومهارات التفاوض، قد يكون له تأثير أكبر علي الموظفين ولديه القدرة علي حل المشاكل والخلافات بين الموظفين وبعضهم أو بين الموظفين والشركة أو المساهمه في تجنب الوصول إلي نقطة الخلاف من البداية.

ماهي المؤهلات المطلوبة في وظيفة الموارد البشرية

توجد العديد من المؤهلات المطلوبة للعمل في هذا المجال، والان سوف نشرح ما هي مؤهلات موظف HR؟ و من اي كلية يتخرج ال HR؟

• الحصول علي درجة البكالوريوس في إدارة الاعمال أو الموارد البشرية من أي كلية او جامعة معتمدة
• التمتع بمعرفة استخدام أجهزة الحاسوب، وأنظمة المعلومات ونظم معلومات الموارد البشريّة HRIS.
• توفر المهارات الشخصية مثل مهارات التواصل ومهارات التفاوض ومهارات الاقناع وحل المشكلات، مهارات الإدارة وغيرها من المهارات
• يفضل دائما الحصول علي الشهادات الدولية المعتمده

إلي هنا نكون قد انتهينا من مناقشة ما هي الموارد البشرية باستفاضة وتعرفنا علي الكثير عن إدارة الموارد البشرية من حيث الترتيب الوظيفي داخل هذا القسم والأدوار التي يلتزم بها كل منصب وظيفي والصفات والمهارات التي يجب أن يمتلكها مسؤول الموارد البشرية الناجح، أكتب لنا رأيك حول المقال في التعليقات.